Consumentenrechten & klachten
Hier lees je welke rechten je hebt wanneer je een Golden Birds-print rechtstreeks bij de studio in Nederland koopt, waaronder bedenktijd, retour, transportschade, terugbetaling en klachten.
Direct online bestellen wordt alleen geactiveerd voor Golden Birds Standard-varianten waarvan de checkout is geverifieerd. Deze rechten en retourvoorwaarden gelden voor iedere beschikbare directe checkout; de exacte productprijs en levergegevens worden vóór betaling getoond.
Voor daarvoor in aanmerking komende Golden Birds-consumentenbestellingen die in Nederland worden geleverd, geldt de normale wettelijke bedenktijd: 14 kalenderdagen na levering. De vooraf gekozen opties voor kunstwerk, materiaal en formaat nemen dit recht niet weg.
Een daarvoor in aanmerking komende directe online aankoop kan zonder opgave van reden worden herroepen. De online functie vraagt alleen om de bestelreferentie en het e-mailadres van de bestelling en geeft een bevestiging met datum en tijd. Je mag ook het modelformulier hieronder of een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken.
Open de herroepingsfunctie →Na een gewone herroeping moet het werk binnen 14 dagen worden teruggestuurd naar Karrenbelt Collective, Hoenwaard 43, 6718 NC Ede, Netherlands. Je regelt en betaalt de rechtstreekse retourzending zelf; het werkelijke bedrag hangt af van de vervoerder en verzendservice die je kiest. Neem bij een beschadigde, verkeerde of gebrekkige bestelling eerst contact met ons op en stuur niets zelfstandig terug. Meld transportschade zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 48 uur, met duidelijke foto’s van het werk en de buitenkant en binnenkant van de verpakking. Wij coördineren een eventuele retour op onze kosten. De voorkeursmelding binnen 48 uur ondersteunt het claimproces bij de vervoerder en beperkt je wettelijke rechten niet. Bij een gewone herroeping betaalt Karrenbelt Collective de aankoopprijs en de kosten van de standaard heenzending binnen 14 dagen na herroeping terug, onder de wettelijke voorwaarden.
Je mag het onderstaande modelformulier kopiëren, afdrukken of op een andere manier gebruiken. Een reden is niet verplicht. Stuur de ingevulde verklaring per post of e-mail aan de verkoper, of gebruik de online herroepingsfunctie.
Aan: Karrenbelt Collective · Hoenwaard 43, 6718 NC Ede, Netherlands · info@karrenbeltcollective.com
Vragen of klachten over een directe studio-bestelling kunnen worden gestuurd naar studio@ignaciopoblet.com. De studio gebruikt de bestelreferentie en contactgegevens om de klacht te onderzoeken en te beantwoorden. Karrenbelt Collective blijft de juridische verkoper en een klacht beperkt geen enkel wettelijk consumentenrecht.
Karrenbelt Collective is de juridische verkoper voor directe Golden Birds-aankopen in Nederland. Hoenwaard 43, 6718 NC Ede, Nederland · KvK 98621629 · btw NL005343619B05. De gepubliceerde Golden Birds Standard-studioprijzen bevatten 21% Nederlandse btw en verzekerde verzending binnen Nederland; bij checkout wordt geen aparte Nederlandse heenzendvergoeding toegevoegd.